Ako ne svijetle lampice, tada:

• Provjerite jesu li svi kablovi pravilno uključeni, a kako trebaju biti uključeni pogledajte ovdje
• Mrežni kabel iskopčajte pa ukopčajte u mrežnu karticu i u router (koristiti LAN1 ili LAN2 ulaz). Ako se lampica i dalje ne pali provjerite je li mrežna veza omogućena. Provjeru napravite na slijedeći način:
  Start > Settings > Control Panel > Network and Internet Connections > Network Connections, ako pored ikone Local Area Connection piše Disabled kliknite na nju desnom tipkom i zatim na Enable,
  kao na slici:

• Ako nema Local Area Connection ikone, mrežna kartica nije instalirana ili je isključena.
  Provjeru možete napraviti na slijedeći način:
  Desni mišom kliknite na My Computer > Manage > Device Manager. Popis mrežnih adaptera nalazi se pod nazivom Network adapters. Ako je mrežna kartica prekrižena crvenim X-om znači da je Disabled (onemogućena). Kliknite desnom tipkom na ikonu mrežne kartice i odaberite Enable,
  kao na slici:

• Ako mrežna kartica uopće nije instalirana u popisu ispod Network adapters (mrežni adapteri) vidjet ćete upitnike ili ništa neće biti prikazano, te je potrebno instalirati drivere (upravljačke programe) za matičnu ploču ili mrežnu karticu

Ako svijetle sve potrebne lampica, tada:

Provjerite je li mrežna veza omogućena i da li su TCP/IP postavke ispravno postavljene.
Provjeru možete napraviti na slijedeći način:
Start > Settings > Control Panel > Network and Internet Connections > Network Connections, ako pored ikone Local Area Connection piše Disabled kliknite na nju desnom tipkom i zatim na Enable,
kao na slici:

Ako je mrežna kartica u statusu Enable unesite TCP/IP postavke. Unos možete napraviti na način: Start > Settings > Control Panel > Network and Internet Connections > Network Connections desni klik na Local Area Connection ikonu i zatim na Properties označiti Internet Protocol (TCP/IP) i kliknuti na Properties,
kao na slici:

Provjera komunikacije između računala (Mrežne kartice) i Routera

Provjeru komunikacije između računala (mrežne kartice) i modema možete provjeriti pomoću naredbe "ping" u command promptu, i to na sljedeći način:
Kliknite: Start > Run u prozor koji se otvorio upišite ping 192.168.1.1 i pritisnite Enter. Nakon toga dobit ćete podatke o komunikaciji PC-Modema Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss).
Važno je da na kraju piše kako je 0% paketa loss, odnosno ukoliko piše 25%, 50%, 75% ili 100% loss to nam govori kako postoji mogućnost:
- uključenja neke zaštite (Firewall/Antivirus) koju je potrebno isključiti odnosno smanjiti razinu zaštite, ili
- neko fizičko oštećenje kabela

Provjerite postavke Internet pretraživača (browser-a) kojeg koristite

Ukoliko koristite Internet Explorer to možete učiniti na slijedeći način: Tools > Internet Options na kartici "General" - kliknite na "Delete cookies",

• Restartajte računalo
• Resetirajte modem i ponovno kreirajte internet konekciju
• Reinstalirajte browser i/ili zaštitne programe

Ukoliko svijetle sve potrebne lampice, provjerite je li bežična veza prema routeru uspostavljena

Provjeru možete napraviti na sljedeći način:

• Ukoliko imate instaliran software za rad s bežičnom vezom provjerite pomoću njega vidi li se mreža routera i da li se možete spojiti na nju. Ako ne koristite poseban software, u Windowsima XP to možete provjeriti na slijedeći način:
  Start > Settings > Control Panel > Network and Internet Connections > Network Connections ako uz Wireless network connection ikonu piše Disabled kliknite na nju desnom tipkom i zatim na Enable
• Nakon toga idite na Start > Settings > Control Panel > Network and Internet Connections > Network Connections desni klik na Wireless network connection i zatim kliknite na View available wireless networks. Ukoliko ovdje vidite naziv vaše bežične mreže SSID i ako uz njega piše Connected, računalo je spojeno na router. Ako vidite da piše Disconnected kliknite na naziv mreže i zatim na Connect
• Ukoliko dobijete poruku No wireless networks were found in range resetirajte router i provjerite da li je možda udaljenost do routera prevelika
• Ako dobijete poruku Windows cannot configure this wireless connection provjerite da li imate nekakav software koji je instaliran za rad s vašim bežičnim adapterom ili učinite slijedeće:
  Start > Settings > Control Panel > Network and Internet Connections > Network Connections desni klik na Wireless network connection na kartici Wireless networks označite opciju Use windows to configure
• Ako ne postoji kartica Wireless networks, učinite slijedeće:
  Start > Run upišite u prozor koji se otvorio upišite services.msc kliknite na Ok. U popisu servisa pronađite Wireless Zero Configuration pod Startup type izaberite Automatic i kliknite na Start

Bežična veza prema routeru je uspostavljena

U tom slučaju provjerite TCP/IP postavke i to na slijedeći način:
Otvorite Start > Settings > Control Panel > Network and Internet Connections > Network Connections desni klik na Wireless network connection i zatim na Properties označiti Internet Protocol (TCP/IP) i kliknuti na Properties,
kao na slici:

Provjera komunikacije između računala (Mrežne kartice) i Routera

Provjeru komunikacije između računala (mrežne kartice) i modema možete provjeriti pomoću naredbe "ping" u command promptu, i to na sljedeći način:
Kliknite: Start > Run u prozor koji se otvorio upišite ping 192.168.1.1 i pritisnite Enter. Nakon toga dobit ćete podatke o komunikaciji PC-Modema Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss).
Važno je da na kraju piše kako je 0% paketa loss, odnosno ukoliko piše 25%, 50%, 75% ili 100% loss to nam govori kako postoji mogućnost:
- uključenja neke zaštite (Firewall/Antivirus) koju je potrebno isključiti odnosno smanjiti razinu zaštite, ili
- neko fizičko oštećenje kabela

Provjerite postavke Internet pretraživača (browser-a) kojeg koristite

Ukoliko koristite Internet Explorer to možete učiniti na slijedeći način: Tools > Internet Options na kartici "General" - kliknite na "Delete cookies",

• Restartajte računalo
• Resetirajte modem i ponovno kreirajte internet konekciju
• Reinstalirajte browser i/ili zaštitne programe

Ako ne svijetle lampice ADSL,DSL tada:

• Provjerite jesu li svi kablovi pravilno uključeni, a kako trebaju biti uključeni pogledajte ovdje
• Ugasite i upalite modem
• Provjeriti moguća dugovanja

  Informacije o prethodno podmirenim ili nepodmirenim računima možete pronaći na svakom primljenom računu iza Sveukupne svote računa. Uvid u mjesečne račune možete ostvariti jednostavno putem Moj Telekom Portala.

  po računima
• Resetirajte modem
• Ukoliko ništa od navedenog ne pomaže, detaljne informacije potražiti kod Službe za korisnike na broju 0800 9000

Svijetle sve potrebne lampice no router se ne spaja na Internet

U tom slučaju:

• Ugasite i upalite router
• Provjeriti jeste li ispravno upisali korisničke podatke

  Korisničko ime treba biti upisano malim slovima: korisnickoimexy@htnet-dsl

  (korisničko ime, lozinku)

• Provjeriti moguća dugovanja

  Informacije o prethodno podmirenim ili nepodmirenim računima možete pronaći na svakom primljenom računu iza Sveukupne svote računa. Uvid u mjesečne račune možete ostvariti jednostavno putem Moj Telekom Portala.

  po računima
• Provjeriti je li netko već spojen s vašim podacima s druge lokacije
• Resetirajte uređaj i ponovno ga konfigurirajte
• Provjeriti mogućnost zaraze vašeg računala virusom ili širenja neželjene pošte (Spam), a da niste na vrijeme uočili i očistili računalo. Zbog zaštite ostalih korisnika na mreži i internetu T-Com (Abuse služba) ima obavezu zaključati vaš korisnički račun sve dok ne sanirate računalo od virusa.
• Provjerite vaš poštanski sandučić, jer prije zaključavanja korisničkog računa T-Com ima obavezu obavijestiti vas o zaključavanju računa ili jednostavno možete nazvati i provjeriti kod Službe za korisnike na 0800-9000. Detaljnija pravila ponašanja na internetu pogledajte ovdje

Ne možete se spojiti na konfigurator routera

U tom slučaju:

• Resetirajte router na gumb koji se nalazi na poleđini routera
• Spojite router i računalo preko kabela te pokušajte pristupiti routeru

Internet stranice se otvaraju jako sporo

• Postoji mogućnost da niste zaštitili svoju bežičnu mrežu i da se netko drugi osim vas spojio na nju (moguće više drugih korisnika), te da dijel-i/e vašu brzinu. Provjerite zaštitu routera
• Provjerite udaljenost između routera i računala
• U većim naseljima gdje postoji više bežičnih mreža, postoji mogućnost da sve rade na istim frekvencijama. Potrebno je promijeniti kanal na routeru (usmjerivaču), te na bežičnom adapteru. Detaljne upute o promjeni kanala možete pronaći na stranicama proizvođača opreme koju koristite

Kako mogu zaštiti svoju bežičnu mrežu?

Sve upute za konfiguraciju i podešavanje sigurnosnih postavki bežičnih uređaja mogu se naći ovdje.