Vi pitate - mi odgovaramo!

Na vaše upite odgovorili smo:

Anton B. iz Bibinja:

Što trebam napraviti kako bih se vratio i ponovno postao korisnik T-Coma, ako trenutno imam s drugim operatorom Ugovor za uslugu predodabira operatora?

Ukoliko želite raskinuti Ugovor za uslugu predodabira operatora, molimo Vas da se javite operatoru s kojim imate sklopljen ugovor. Prelazak u T-Com je moguće realiziati i tako da u našem najbližem T-Centru potpišete Izjavu za raskid predodabira operatora koju onda T-Com šalje operatoru s kojim imate sklopljen Ugovor. Za realizaciju prelaska je važno da su dugovanja podmirena i da nemate ugovornu obvezu prema drugom operatoru.

Lidija R. iz Čakovca:

Zahtjev za povratak u T-Com podnio sam drugom operatoru prije nekoliko mjeseci, a još nije realiziran. Zašto?

Vaš Zahtjev za raskid predodabira operatora, što ste ga podnijeli operatoru s kojim imate sklopljen Ugovor, treba biti dostavljen nama u što kraćem roku od strane vašeg operatora. Sve zahtjeve zaprimljene do 25. u mjesecu realizirat ćemo prvog dana sljedećeg mjeseca. Stoga, ukoliko Vaš Zahtjev još nije realiziran, molimo Vas da se obratite drugom operatoru i provjerite u kojoj je fazi.

Vesna P. iz Medulina:

Ukoliko se želim vratiti u T-Com, nakon što sam prenio broj drugom operatoru, gdje i kome se mogu obratiti?

Potrebno je obratiti se u najbliži T-Centar i podnijeti Zahtjev za prijenos broja. U Zahtjevu svakako navedite željeni datum (maksimalno 60 dana) i vrijeme u kojem želite da se obavi prijenos broja (zbog usklađenja tehnoloških procesa s drugim operatorom). Ukoliko imate dugovanja ili ugovornu obvezu prema drugom operatoru, savjetujemo Vam da podmirite potraživanja.

Ivana K. iz Zagreba:

Naplaćuje li se usluga prijenosa broja prigodom povratka T-Comu?

Ne, T-Com ne naplaćuje uslugu prijenosa broja.